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Votre contrôle

Le jeu responsable chez Rivo Casino, à votre rythme

Réservé aux 18 ans et plus. Limites de dépôt et de mise, auto-exclusion temporaire, pause de compte et réalité check figurent déjà dans votre compte Rivo Casino.

Autorisé par la Malta Gaming Authority sous le numéro MGA/B2C/284/2014
Repères

Repères utiles du jeu responsable

De quoi répondre avant même que vous ne cherchiez qui appeler ou quel recours existe.

Âge minimum18+
LicenceMGA/B2C/284/2014
Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Nos réponses[email protected]
Dès l'inscription

Ce que votre compte met à votre disposition

Voici ce que chaque réglage fait concrètement, pour choisir celui qui correspond à votre besoin.

Avant le dépôt, pas après
Un plafond sur les versements décide à l'avance de ce que vous pouvez déposer. Activez-le avant votre premier dépôt, puis ajustez-le.
Quel plafond de mise choisir ?
Le plafond de mise borne ce que vous engagez sur chaque tour ou chaque pari. Réglez-le dès l'ouverture du compte, avant de lancer une partie.
Le moment de faire une vraie pause
Cette option ferme l'accès à votre compte pour une durée que vous fixez vous-même. Prenez-la quand vous sentez que le jeu occupe trop de place.
Un arrêt sans fermer la porte
La pause suspend temporairement votre compte sans fermer l'option d'y revenir. Elle convient quand vous voulez simplement marquer un arrêt dans vos habitudes.
Activez le réalité check
Un rappel s'affiche pendant votre session pour vous montrer le temps déjà passé. Programmez-le si vous avez tendance à perdre la notion des heures.
Votre protection

Mise en place d'une limite

Une crainte fréquente tombe ici : non, poser une limite ne demande ni démarche longue ni justificatif.

Vos options sous les yeux
Ouvrez les réglages de votre profil depuis le compte connecté. Vérifiez que la rubrique consacrée au jeu responsable s'affiche bien.
Le bon plafond à poser
Choisissez entre le plafond de dépôt et le plafond de mise. Le premier porte sur l'argent versé, le second sur les sommes engagées en jeu.
Une limite qui tient
Indiquez sur quelle durée la limite s'applique. Un plafond plus long est souvent plus facile à tenir qu'un plafond très serré.
Une confirmation vérifiable
Validez le réglage, puis retournez voir votre profil : le plafond doit y apparaître. Contactez notre équipe si l'affichage manque.
Aide gratuite et confidentielle

Appelez avant que le jeu ne décide pour vous

Utile dès qu'une partie pèse sur votre budget, votre sommeil ou votre entourage.

Joueurs Info Service
Réponse anonyme par téléphone ou par messagerie, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, pour les joueurs comme pour leurs proches : aucun compte à ouvrir, aucun jugement, tarif d'un appel courant. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Psychologues au bout du fil, thérapie en ligne gratuite, groupes de parole et conseil social ou budgétaire, pour la personne qui joue comme pour ceux qui vivent avec elle. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un questionnaire pour faire le point sur votre pratique, doublé d'un annuaire de tous les services d'aide existants, dispositif recommandé par l'ANJ. evalujeu.fr

Choisissez entre respirer un jour et fermer pour longtemps

Reprendre son souffle quelques jours. Il s'agit d'un temps mort que vous fixez depuis votre compte, pour quelques heures ou quelques jours. Le jeu reste fermé pendant toute la durée choisie, sans démarche à refaire. Le lendemain, l'accès revient de lui-même : c'est la formule du coup de fatigue, pas de la rupture nette.

Auto-exclusion temporaire. Vous fermez l'accès à votre compte pour une longue période, décidée à l'avance. Rien ne se rouvre avant le terme, même si l'envie revient : la décision tient toute seule. À l'échéance, il faut une nouvelle demande pour rejouer, ce qui laisse le temps de réfléchir à deux fois.

Et si je ne veux plus jouer nulle part ? L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux et court sur trois ans minimum. La demande se fait en ligne avec une photo de vous prise sur le moment et une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée. Elle vous barre l'accès à tous les sites agréés ANJ, aux casinos et aux clubs de jeux. interdictiondejeux.anj.fr

Aucun compte avant 18 ans, de l'aide après

Contrôle d'âge et pièce d'identité. À l'ouverture du compte, la date de naissance est contrôlée et l'accès reste fermé aux moins de 18 ans. Avant le premier retrait, une pièce d'identité confirme l'âge et le nom.

Avant l'accès, après le blocage. Dès l'installation d'un ordinateur familial, un logiciel de blocage filtre les sites de jeux. Sur un téléphone, le même réglage se verrouille avec un code gardé par un adulte.

Au moment de l'inquiétude. Quand un proche évoque ses pertes, une conversation sans reproche ouvre plus de portes qu'un ultimatum. Joueurs Info Service écoute aussi les familles, sept jours sur sept, en anonymat.

Les signaux qui annoncent que le jeu a pris le dessus

Plus ces signes arrivent tôt, plus il est simple de reprendre la main : un plafond posé avant la prochaine session, ou quelques jours de pause, change la suite. Attendre que tout cède coûte bien plus cher que ce premier geste.

Parcourez cette liste sans complaisance, en pensant à vos dernières semaines.

  • Vous misez plus que le montant prévu
  • Vous jouez pour rembourser une perte
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous empruntez pour alimenter le compte
  • Une session se termine à l'aube
  • Vous y pensez entre deux rendez-vous
  • Vous jouez alors que le plaisir a disparu
Vous vous demandez

Questions de plafonds et de retrait

Après lecture, vous saurez ce qui se débloque, ce qui ne se débloque pas et qui joint le joueur inquiet.

Puis-je annuler mon auto-exclusion avant la fin de la période ?+
Non. L'auto-exclusion temporaire choisie depuis votre compte reste active pendant toute la durée que vous avez fixée, et elle ne se lève pas sur simple demande pendant ce temps. Une fois la période écoulée, vous décidez de la suite, à froid, sans pression du jeu.
Pourquoi l'âge de 18 ans est-il contrôlé avant de jouer ?+
Parce que les jeux d'argent restent réservés aux adultes : le compte s'ouvre à partir de 18 ans, et la pièce d'identité demandée à la vérification sert à le confirmer. Au moindre doute, l'accès au jeu est suspendu plutôt que laissé ouvert.
Mon auto-exclusion ici bloque-t-elle mes comptes ailleurs ?+
Non, elle ne couvre que votre compte chez Rivo Casino. En France, seul le dispositif d'interdiction volontaire de jeux tenu par l'Autorité nationale des jeux coupe l'accès à l'ensemble des sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux ; c'est cette démarche-là qu'il faut faire pour un blocage global.
Où revoir ou changer un plafond déjà activé ?+
Cela se passe dans la même section de votre compte que le réglage d'origine, celle des limites. Vous y retrouvez vos plafonds de dépôt et de mise, avec la possibilité d'ajuster celui qui ne vous convient plus, sans passer par le support ni par un autre formulaire.
Que dire à un proche qui joue trop, et qui appeler ?+
Vous pouvez appeler Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 : la ligne conseille aussi les proches, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme. Parler calmement, sans reproche, et proposer un rendez-vous commun aide souvent plus qu'une mise en garde.
Comment supprimer totalement mon compte et non le mettre en pause ?+
Écrivez à [email protected] depuis l'adresse liée à votre compte et demandez la fermeture définitive : le support traite la demande, et un seul compte par personne reste la règle. Une fermeture est plus lourde qu'une pause, puisque le compte ne se rouvre pas d'un clic.

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